暑假放假在家,澄城一名8岁女童用奶奶的手机玩蛋仔派对游戏,为购买游戏皮肤花掉近8000元。奶奶张女士说,没想到孩子会偷偷记住支付密码,2天就花了这么多钱,这对家里来说不是小数目,希望游戏所属公司能退款。
8月7日,在澄城县居民张女士家,她还在为孙女用手机玩游戏花掉近8000元的事发愁。张女士说,8月5日,她突然收到银行发来的短信,提示有一笔600多元的支出。
“手机在家里,我也没有消费,咋能有支出?”张女士说,她急忙查询微信支付记录,发现钱付给了广东天宸网络科技有限公司(以下简称天宸公司),购买了6480个蛋币。平时家里就她和孙女,一问才知道是孙女玩游戏花了钱。
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张女士还发现,她的手机从8月3日下午开始,直到8月5日上午,共在天宸公司消费了30多笔,金额最少的是1元,最多的是648元;而这些钱全部通过手机上一款蛋仔派对的游戏消费。
华商报记者注意到,张女士的手机上确有一款蛋仔派对的游戏,进入游戏界面后可选择购买游戏皮肤等,6480个蛋币对应金额是648元。微信支付记录从8月3日下午开始,直到4日凌晨3时33分还在消费;8月4日上午7时许开始到8月5日又发生了多笔消费。
张女士询问后得知,孙女是趁自己在8月初用微信支付时,偷偷记下支付密码,后来在网上玩游戏时进行消费;为通过游戏验证,孙女还用奶奶的身份证进行了操作。
华商报记者在与张女士的孙女交流时,她说,奶奶手机上的蛋仔派对是她在玩,花钱买了游戏的皮肤,但记不清花了多少钱。
“微信零钱里是6000多块钱,绑定微信的银行卡里还花了一些,一共是7663元。我联系了游戏客服,按要求提供相关证明,说要等一周才给回复。”张女士说,这笔钱对家里来说不是小数目,孙女还小对钱没概念,希望游戏平台能退款。
8月7日下午1时许,华商报记者联系天宸公司客服,一名工作人员在电话中表示,经过查询张女士在线上提交过申请退款材料,随后会有专人联系张女士进行积极妥善的处理。
当日下午6时许,张女士表示,天宸公司已经与她取得了联系,让补充提供一些证明材料,经协商双方已达成一致,天宸公司将退还6130.4元,她认可这个结果。
华商报记者 邢雪雪 编辑 马转 杨托