服务是企业价值落地的最后一公里,业主是企业价值增长的护城河。
把“功夫做在诗外”,加深业主联系、创造社区互动、提供价值产品,才能形成业主与企业、产品与流量的互动新模式。
(资料图片仅供参考)
业主权益 与美好共生长
从2022年全面客户激活到2023年升级落地SVIP客户权益,为全龄阶段的客户量身定制专属的私享活动,这是保利山东在后期交付小区中、针对业主做出的权益升级和满心关怀。
为儿童成长定制的研学成长营;为长者构筑的踏青采摘、康养检测;为圈层客户开展私人形象定制、插花烘焙;为社区开展的各类市集活动,都是保利山东对业主理想生活方式的回应。
(保利山东业主活动实景图,企业供图,央广网发)
(保利山东业主活动实景图,企业供图,央广网发)
保利山东在努力,保利物业在精进。
从2022年底提出将社区作为第三售楼处,到2023年初升级为第三平台专项小组,再到如今为让业主权益更稳定、社区氛围更融洽、互动机会更频繁,和市集应运而来。
和市集 社区生活体验新方式
一方面扎实提供“最后一公里”服务、打造“一刻钟便民圈”;另一方面区别于传统售楼部或线上售楼部,为直接有效地触达目标用户,让产品真正走近生活,保利物业在服务上做加法、在模式上做乘法。
服务上,保利物业以强化生活服务体验为目标,将基础服务、资产服务、生活服务进行整体体验升级;模式上,以和市集搭载便民服务、亲子互动、邻里社交、生活服务等四大模块,发展为保利特色的社区生活体验的展示阵地。
(和市集示意图,企业供图,央广网发)
以“社区里的家庭生活服务仓”为定位,保利山东和市集分别开展“邻选、顾家、有点闲”三大专场模块,将于2023年8月19日正式启动,满足业主多元、品质的生活体验需求。
保利山东和市集在市北、李沧、城阳、即墨、黄岛等11个小区展开,如保利百合花园、保利天汇、保利中央公园、保利海山罗兰等,涉及常住户近2万人。
和市集活动内容将涵盖互动体验区、便民服务区、生活服务区,融合业主日常生活需求,开展“洗、剪、修、磨”类便民服务如家电/地毯清洗、便民剪发、修鞋/维修小家电、便民磨刀等活动,真正让业主在家门口体验生活的便利。
同时为增进邻里之间、亲子之间的情感交融,适时开展互动类体验活动如跳蚤市场、益智乐高、模型展演、手工制作等。
针对“服务好业主生活最后一公里”这一刚需采买需求,市集现场提供多种高品质、高性价比的商品或服务,并承诺1小时内送货到家,让业主安心、放心、省心。
七夕专享置业 13盘联动计划
七夕鹊桥一年一会,而保利山东打响每天都要相聚的美好祝愿,借势推出“不要一年一会,这次就住下吧”购房节。全城13盘联动、推出专享置业计划。
其中,市北教育大盘保利和颂,城阳国风大宅保利大国璟丨未来之城,黄岛改善保利锦上,是当前保利山东主推的改善三盘,其产品、配套、园林景观、社区服务均做了优化升级,为客户和业主带去更丰富的改善品质想象空间。
(保利和颂效果图,企业供图,央广网发)
(保利大国璟丨未来之城 实景图,企业供图,央广网发)
(保利锦上效果图,企业供图,央广网发)
据悉,保利山东七夕购房节将与首批和市集强强联手,为业主提供社区生活解决方案的同时,也提出人居品质焕新方案。保利和颂、保利锦上、保利大国璟丨未来之城、保利天珺等改善住区将拿出最新产品和业主专享优惠,聚拢邻里情谊打造好生活,集中权益传递好产品,让广大业主的身体与心灵都有家可依。