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“来、来、来，别上火，请坐下来喝杯茶，再跟咱详细说说啥情况。”日前，安徽省天长市千秋街道群工办“老支书调解室”的园林社区党支部原书记孙学忠，也就是居民口中的“孙支书”正在耐心地接待来访群众，为群众信访纠纷问题“把脉开方”，用心用情化解着大伙的烦心事。
一直以来，天长市充分发挥“老支书”化解信访矛盾纠纷的独特作用，积极探索信访与“有事来说”相结合，2020年起聘请像孙学忠一样的52名社会公益心强、群众基础好、熟悉政策法规、办事公道、威望高的村(社区)退休老书记，在16个镇(街道)建立“老支书调解室”，每个调解室由三四名老支书组成，以镇(街道)群工办为场所，专门调处解决群众间的矛盾纠纷。天长市信访局局长潘志安介绍，“老支书调解室”成立至今，共解决1080余件群众生产生活中“鸡毛蒜皮”的事，在化解矛盾、解决问题中践行了“有事多商量、有事好商量、有事会商量”基层治理模式。
下一步，天长市将进一步总结优化“老支书调解室”的经验和做法，继续探索信访与“有事来说”工作相结合，把“老支书调解室”这张特色名片打造得更亮、更有成色，确保“访有地、问有答、事有办”，真正实现“小事不出村(居)，大事不出镇(街)”，全力营造安全稳定和谐的社会环境。(虞克琴 蔡志海 董连成)
