今热点:新款到店,店长是这样管理的
零售共和 2023-02-16 06:03:44
永远相信,美好的事情即将发生。 ---李十玥对于服装品牌店铺工作者而言,对商品的了解是最基础的基本功,而熟悉商品的最佳时机便是新款到店之际。 因此对于新款到店工作流程,店长需要有深度的思考以及明确的行动计划。那么新款到店必须要做的工作流程,到底是什么?又该如何做到位呢?今天我们就来一起聊一聊这个话题。 加入我们,和零售人一起呼啸成长新款到店必做事项:六个关键流程

新款到店,应该具体做哪些关键工作流程,才能够让店铺工作者真正地做到心中有货,并提升店铺销售额呢?


(资料图片)

新款到店=深度熟货。

店铺一般常规的做法是,新款到店以后先进行数量清点、核对、检查、出样并且熨烫陈列又或是更换一下模特、调整一下正挂等做一些基础的工作。 但是却没有花时间认真的、用心的、标准化的去熟悉这些商品。而这往往才是店铺工作者最最重要的关键步骤。为什么要做这个动作呢? 因为只有店铺的工作者充分熟悉你所售卖的商品之后,才能够迅速的给顾客带去更加专业的搭配和服务,所以新款到店之后,店长需要按照以下几个维度带领团队成员去熟悉商品。 第一个,款式风格。作为店长,要带着团队成员对新品的款式风格以及对应适合的场合,要先进行快速的识别这样才能在顾客进店的时候,根据顾客的个人风格和特点需求进行精准推荐。 第二个,颜色。作为店长,要带着团队成员对新品颜色及专业说辞进行演练,也就是需要挖掘服装颜色的亮点、卖点以及对应的可搭配的颜色、适合的肤色等等。 我们要知道颜色是服装情绪的表达,也是搭配中最最重要的一个环节,如果没有给顾客搭配好颜色,那么就会影响顾客整体的穿搭效果以及造成顾客不满意进而流失此单。 所以,为了更好的讲解我们店铺新品的色彩以及能够给顾客进行更加专业的推荐,店长就要做这些关键的动作。 第三个,搭配。作为店长,要带着团队成员对新品做各种搭配演练,能不能做大单,做连带主要看的就是店铺的搭配能力。 所以,当新品到店以后,需要第一时间找出店内可搭配的商品有哪些,对于多种搭配店铺每个人都要做到心中有数。 同时也需要知道这套衣服除了和店内的某款衣服搭,跟顾客家中最常见的哪些单品也可以搭配,这样既能提高衣服的性价比,也能展现店铺工作者的专业度。 第四个,价格。作为店长,要带着团队成员对新品的价格要背熟,这个是最基础、最简单的也是必须要做到的,背熟价格一个可以体现店铺每个人的专业度以及用心程度的操作。 假如顾客在选衣服的时候问及价格,每问一款店铺员工都需要翻看吊牌才能知道商品的价格顾客是什么反应呢? 那么顾客的耐心势必会因此逐渐丧失,对你的专业度也会产生质疑,因为这个毕竟是店铺每个人最最基础的专业的基本功。 第五个,面料。作为店长,要带着团队成员对新品的面料熟记和熟知,面料和价格也是同理,服装人专业基本功的体现。 在店铺每个人都要熟悉每个单品的面料,还需要了解每个单品的特点和洗涤方式,尤其是一些特殊的工艺以及面料的商品,这样才能保障在成交结束后及时的提醒顾客进行专业的洗涤护理。 第六个,到货数量和尺码。作为店长,要带着团队成员对新品的到货数量和尺码熟知,对于商品的库存和尺码店铺每个人都要非常的熟悉,这样才能在销售时做到精准推荐。 当然,熟悉完以上六个维度以后,店长还要带着店铺伙伴们去练习搭配,并且每个人要练习的这些款式是如何介绍的。同时根据我们的搭配选出最好的搭配方案进行图片和视频的拍摄,然后通过朋友圈、微信等方式推荐给顾客。 店铺每个人熟悉商品的这个过程,也是让店铺员工喜欢上这些商品的过程,只有你去喜欢这些商品时,你才会更加自信,更加笃定,更加专业的去推荐给你的顾客。 做服装销售,不是什么高科技的行业,只要用心、专业、精耕细作,就有可能让结果自然发生。而商品到店的第一时间,是店铺每个人最需要用心去呈现的,只有熟悉商品、喜欢商品才能卖掉商品。

新款到店想要成套销售:三个关键技巧

新款到店,做好以上六个维度的关键工作流程,就能够让店铺工作者真正地做到心中有货,并提升店铺销售额。 但是,在做销售的时候,如果我们想要新品能够成套销售,要用什么话术可以让顾客能够更加容易成套,或者是多件套的购买呢?我们又该掌握哪些关键的技巧呢? 第一个,多场合和多风格穿搭方案。除了给新品找到最佳的搭配之外,还可以结合店铺里面别的商品给到顾客不同的场合和风格的解决方案。 同时还要结合顾客家中的单品,给到更多的场合和风格的一个穿搭建议。 第二个,推荐时先介绍整体风格。我们在店铺给顾客介绍商品的时候,一定要先介绍衣服的整体风格。 比如你介绍的是一套条纹元素的衬衫和阔腿西裤。 话术:这套搭配整体的风格属于商务干练、时尚职场风,并且因为上衣和裤子的条纹元素会让整体更加的有商务感,而且更加的有系列感和精致, 那这样的话术,顾客就会对这套衣服更加具象的印象和认知。 第三个,介绍一到两个最大卖点。我们可以把推荐的衣服更加具体的卖点,给顾客介绍,也就是介绍一到两个最大的亮点或者卖点。 比如这套卖点是什么?上衣的背带以及腰封的设计,这样的一个假两件让职业装变得比较有活力跟特色,跟家中其他的职业套装是不是完全不一样,而且阔腿西裤显瘦又百搭,并且这样的上衣再也找不到如此最佳的裤子。 这就是通过差异化的卖点,去突出这套服装的不可替代性。 第四个,结合场景进行多元化搭配。我们还要将搭配去结合场景,也就是所有的服装销售,都必须要去传递的,告诉顾客这件衣服还适合什么样的场合,还可以搭配什么样的衣服让顾客觉得这套衣服的性价比非常的高。 比如这件上衣它还可以搭配白色短裤,那这样的话呢就比较轻松一些可以在休闲逛街的时候穿着。 而这条裤子还可以搭配比较修身的简单的针织衫,那这样就温柔许多了,穿着去休闲约会都没有问题,到了春秋季还可以搭什么,外面搭一个基本款的风衣,是不是非常的飒。 当讲完了这些不同衣服的搭配和场合,顾客就会觉得这套衣服可以搭配不同的风格,性价比真的很高,会更加愿意为这一套而买单。 以上就是我们在上下装的套装的搭配上,需要去做到和讲解的几个维度。同时还要在意识层面上去改变,不能一味地只是销售某一个单品,哪怕你品牌的某一个单品非常有优势,非常有特色,也不能只是推荐一个单品。 因为时间长了顾客就容易产生审美疲劳,而且对你专业穿搭审美能力的提升也是会非常的受限的,所以你在店铺一定要重视上下搭的练习以及一衣三搭的种草和推荐。 这样做有两个好处,一个是可以有效地提升终端店铺美学搭配师的专业度和时尚度以及搭配能力,另一个是可以让顾客更加离不开我们。

最后的话

新款到店,店铺都需要做哪些关键的工作流程才能让员工熟悉商品及让顾客成套购买呢? 第一天,清点数量、出样、检查脏残、商品收仓、商品熨烫、调整陈列。 第二天,组织商品练货,练商品卖点、多种搭配、风格、价格、库存、面料等,定每个员工的销售件数以及新款到店喊宾话术。 第三天,安排新款试穿、一衣三搭或一衣多搭演练、新品拍照进行会员的推荐和邀约,朋友圈宣传推广,定主推和激励机制等。第四天,店长抽查每个人对新品的卖点和搭配等基础知识,考核员工对价格和库存的掌握程度,抽查新老款结合推荐和销售占比。 第五天,整理数据了解新品销售情况,对畅滞销款做出调整,并利用空场时间进行商品练货及对老顾客进行精配装的一对一推荐。 第六天,对新品的激励机制和主推话术、销售件数等进行汇总,抽查员工价格和卖点及搭配掌握情况,并从陈列、搭配、主推意识、商品款式、库存等进行分析做出改善策略。 第七天,对一周各新款的进销存分析,结合销售数据做出调转配,并对员工进行价格和拿货速度及库存掌握情况进行考核。以上是简单列举的几个事项,你也可以根据店铺实际情况进行简单罗列,制定出适合你店铺执行的新品到店的工作流程。 ---END---让自己变得更好,是解决一切的关键 【2023呼啸成长会】

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